新時(shí)代電商的客戶來(lái)自五湖四海，只能靠幾根網(wǎng)線來(lái)維持客戶關(guān)系，導(dǎo)致了客戶關(guān)系的不穩(wěn)定。在本文中，我們將介紹如何使用數(shù)環(huán)通將抖店對(duì)接云片短信，穩(wěn)定電商與客戶的關(guān)系。

 

基于抖店環(huán)境等電商平臺(tái)中，會(huì)存在大量訂單分倉(cāng)發(fā)貨情況，疫情、快遞不同等因素會(huì)使商品會(huì)先后到貨，中間存在時(shí)間差。產(chǎn)生大量的客戶咨詢或者投訴，占總咨詢量的4成左右，需要靠人工解答解決，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且影響商家形象，難以穩(wěn)定維持與客戶的關(guān)系。因此，抖店和云片的連接打通不僅可以維護(hù)商家的形象，也可以更好地穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

 

01 | 抖店和云片的對(duì)接場(chǎng)景

對(duì)接簡(jiǎn)易方法：抖店+云片

 

首先，我們需要在控制臺(tái)中創(chuàng)建完成抖店和云片短信的連接。在連接創(chuàng)建完成后，再進(jìn)行創(chuàng)建啟動(dòng)數(shù)據(jù)同步任務(wù)。通過(guò)以上步驟，數(shù)環(huán)通通過(guò)API接口，打通抖店與云片短信的數(shù)據(jù)流通。當(dāng)抖店產(chǎn)生新訂單時(shí)，尤其是有快遞分多包裹發(fā)貨的情況時(shí)，云片短信將自動(dòng)群發(fā)短信至客戶，告知本次訂單和快遞信息，讓客戶及時(shí)了解訂單和快遞詳情，避免因誤會(huì)而導(dǎo)致投訴和退單。通過(guò)數(shù)環(huán)通使抖店和云片的數(shù)據(jù)流通，減少了客戶的投訴和差評(píng)，店鋪等級(jí)提升促使自然流量增多。應(yīng)用自動(dòng)連接，流程超自動(dòng)化使得業(yè)務(wù)運(yùn)行更加流暢。

 

02 | 產(chǎn)品介紹

 

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開(kāi)箱即用、安全穩(wěn)定與多場(chǎng)景適用的一站式企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成平臺(tái)?；谠圃ㄟ^(guò)預(yù)置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務(wù)、活動(dòng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、API、設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動(dòng)化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

 

目前，數(shù)環(huán)通已對(duì)接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等600+應(yīng)用系統(tǒng)，擁有超10000+指令動(dòng)作，且持續(xù)周周更新。

 

中國(guó)南方電網(wǎng)、上佰電商、拾花社、蘇泊爾、盛耳食品、佳幫手等數(shù)千家企業(yè)已選擇數(shù)環(huán)通助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

 

 

 

 

03 | 未來(lái)展望

 

數(shù)環(huán)通將以‘分多包裹發(fā)貨’場(chǎng)景為契機(jī)，為電商人解決更多應(yīng)用場(chǎng)景難題。用科技力量，解放生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)降本增效。”完美解決問(wèn)題，是數(shù)環(huán)通一貫的追求。而堅(jiān)守“客戶利益絕對(duì)第一”，則是數(shù)環(huán)通不變的初心。打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)流程超自動(dòng)化，就用數(shù)環(huán)通（IPAAS）。未來(lái)，數(shù)環(huán)通會(huì)為更多用戶、合作伙伴創(chuàng)造更高商業(yè)價(jià)值，互相成就彼此，在商業(yè)世界綻放文明之花，成為商業(yè)生態(tài)中不可或缺的一環(huán)。